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第一章 總則
第一條 為了培育和踐行社會主義核心價值觀，倡導文明行為，樹立新時代文明風尚，提升公民文明素養(yǎng)和社會文明程度，推進社會文明進步，根據(jù)有關法律、行政法規(guī)，結合本自治區(qū)實際，制定本條例。
第二條 本自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進及其相關工作，適用本條例。
第三條 本條例所稱文明行為，是指遵守憲法和法律、法規(guī)規(guī)定，體現(xiàn)社會主義核心價值觀，符合社會主義道德和公序良俗的要求，引領社會風尚，推動社會進步的行為。
第四條 文明行為促進工作在各級黨委的統(tǒng)一領導下，政府組織推進，部門各負其責，全社會共同參與，形成共建、共治、共享的長效機制。
第五條 縣級以上人民政府應當將文明行為促進工作納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，并將文明行為促進工作所需經(jīng)費納入預算，推動文明行為促進工作與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。
第六條 縣級以上精神文明建設工作機構負責本行政區(qū)域內(nèi)文明行為促進工作，履行下列職責：
（一）制定文明行為促進工作規(guī)劃、計劃；
（二）指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查文明行為促進工作；
（三）組織開展文明行為先進典型宣傳、表彰等活動；
（四）督促有關單位查處不文明行為；
（五）法律、法規(guī)和上級有關部門規(guī)定的其他職責。
縣級以上人民政府發(fā)展改革、住房和城鄉(xiāng)建設、城市管理、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)督管理、教育、公安、交通運輸、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、衛(wèi)生健康、商務、文化旅游、廣播電視和網(wǎng)絡信息安全等部門，工會、共產(chǎn)主義青年團、婦女聯(lián)合會等人民團體，應當按照各自職責做好文明行為促進工作。
第七條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應當按照上級人民政府和精神文明建設工作機構要求，做好本轄區(qū)文明行為促進工作。
居民委員會、村民委員會協(xié)助做好本轄區(qū)文明行為促進工作。
第八條 文明行為促進工作是全社會的共同責任。
單位和個人應當結合自身實際積極參與、支持文明行為促進工作。
國家機關、國家工作人員、社會公眾人物應當在文明行為促進工作中發(fā)揮表率作用。
第九條 縣級以上人民政府及其有關部門應當建立不文明行為舉報、投訴、查處制度，公布舉報投訴電話、信箱等，及時受理、查處不文明行為，將受理、查處情況反饋實名舉報人、投訴人。
單位和個人有權對文明行為促進工作提出意見建議，勸阻、制止、舉報、投訴不文明行為。
鼓勵和支持公民向有關部門舉報違反公序良俗、損害公共利益的不文明行為。
第十條 報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡平臺和手機客戶端等大眾傳播媒介應當弘揚社會主義核心價值觀，積極宣傳文明行為和文明行為促進工作，加強正面引導，傳播文明理念，監(jiān)督不文明行為，營造全社會鼓勵和促進文明行為的氛圍。
第二章 文明行為基本規(guī)范
第十一條 單位和個人應當踐行社會主義核心價值觀，積極參與社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德建設，遵守法律法規(guī)、公序良俗及其他文明行為規(guī)范。
第十二條 國家機關工作人員應當樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，在執(zhí)行公務活動中，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）著裝整潔規(guī)范；
（二）平等對待服務對象；
（三）使用文明規(guī)范用語，語氣平和，態(tài)度和藹；
（四）按照規(guī)定主動出示工作證件或者其他執(zhí)行公務證件，亮明身份；
（五）不拒絕、不推諉屬于職責范圍內(nèi)的事項；
（六）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第十三條 公民應當在公共場所言行舉止文明，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）購買商品或者等候服務時依次排隊；
（二）不在禁止吸煙的場所吸煙；
（三）上下樓梯靠右側通行，乘坐電梯先下后上，不在運行的自動扶梯、自動人行道逆行以及在其出入口滯留；
（四）在參觀展覽會、博覽會和觀看文藝演出、體育比賽等活動時，服從現(xiàn)場管理，注重禮儀，保持場地整潔；
（五）不爭吵謾罵，不大聲喧嘩，輕聲接打電話；
（六）開展廣場舞、露天演唱等娛樂、健身、宣傳活動時，合理利用場地、設施和音響器材，噪聲值不超過社會生活環(huán)境噪聲排放標準、不擾民；
（七）使用高音喇叭、音響等開展商業(yè)營銷活動時，噪聲值不超過社會生活環(huán)境噪聲排放標準、不擾民；
（八）不妨礙公共秩序和公共交通；
（九）不拆解、破壞共享交通工具及其相關設施設備，使用后有序停放；
（十）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第十四條 公民應當愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）不隨地吐痰、便溺；
（二）不亂扔煙頭、果皮、紙屑等垃圾；
（三）不亂涂、亂畫、亂刻；
（四）不損壞公共環(huán)境衛(wèi)生設施、花草樹木；
（五）文明如廁，維護公共廁所的清潔、衛(wèi)生，愛護設備、設施；
（六）不隨意張貼、散發(fā)、噴涂廣告或者傳單；
（七）不亂堆放雜物；
（八）不擅自在街道兩側和公共場地擺攤設點、占道經(jīng)營；
（九）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第十五條 公民應當文明健康生活，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）倡導簡約適度、綠色低碳的生活方式，拒絕奢華和浪費，節(jié)約糧食、水、電、燃油、天然氣等資源，珍惜和合理利用免費提供的公共資源；
（二）節(jié)儉辦理婚喪喜慶事宜；
（三）文明殯葬、祭奠，不隨意焚燒、拋撒、放置祭奠物品；
（四）按照規(guī)定分類投放垃圾；
（五）不從高空拋撒物品；
（六）不違法燃放煙花爆竹；
（七）不私自占用共用設施、場所，不違法亂搭亂蓋；
（八）不違法飼養(yǎng)畜禽、寵物，在城市攜犬出戶采取束犬繩（鏈）牽領等安全措施，及時清除犬只的排泄物；
（九）不食用國家保護的野生動植物；
（十）不參與色情、賭博、涉毒、封建迷信及其他低俗活動；
（十一）不酗酒滋事，午間、夜間不得在毗鄰居民住宅的餐飲等場所進行猜碼劃拳、喧嘩等產(chǎn)生噪聲干擾周邊居民正常生活的活動；
（十二）不以語言、侮辱性動作挑釁他人；
（十三）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第十六條 公民應當在家庭生活中，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）家庭成員之間和睦相處，互敬互愛、相互支持、相互照顧；
（二）家庭成員之間經(jīng)常溝通交流；
（三）重視未成年人文化知識教育，引導未成年人樹立和踐行社會主義核心價值觀；
（四）對老年人給予精神慰藉，滿足老年人精神方面的合理需求，與老年人分開居住的家庭成員，經(jīng)?？赐蛘咄ㄟ^電話、網(wǎng)絡、書信等方式問候老年人；
（五）不以暴力方式解決家庭糾紛；
（六）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第十七條 家庭、學校、社會應當加強學生文明習慣養(yǎng)成教育，中小學生應當結合自我教育自覺養(yǎng)成文明行為習慣，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）熱愛祖國，升國旗、奏唱國歌時肅立行禮；
（二）尊重和感恩父母、老師、長輩；
（三）團結同學，不恃強凌弱，不給同學起侮辱性綽號，不歧視他人；
（四）尊重他人的勞動成果；
（五）勤儉節(jié)約，愛護公共財物；
（六）自覺使用禮貌用語；
（七）安全、合理使用網(wǎng)絡，不沉迷網(wǎng)絡游戲，不瀏覽不良信息；
（八）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第十八條 公民應當文明駕駛，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）駕駛機動車發(fā)現(xiàn)發(fā)生交通事故、尚無他人救援處理時，應當立即撥打報警電話，主動提供幫助；
（二）主動讓行執(zhí)行緊急任務的消防車、救護車、工程救險車、警車和其他有緊急情況的車輛，不占用應急車道；
（三）駕駛機動車和非機動車時不以手持方式使用電話，不觀看視頻；
（四）駕駛機動車和非機動車按照規(guī)定避讓行人，不隨意穿插、變道加塞，不追逐競駛，不故意占道阻攔其他車輛正常通行；
（五）低速通過積水路段，防止積水濺起、妨礙他人；
（六）停放機動車和非機動車規(guī)范有序，服從管理；
（七）不向車外拋撒物品；
（八）出租車駕駛員不拒載、不繞路；
（九）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第十九條 公民應當文明乘車，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）文明等候、自覺排隊、先下后上，接受并配合安全檢查；
（二）按照票證載明的座位乘坐公共交通工具，不強占他人座位；
（三）不在公共汽車車廂、城市軌道交通列車車廂以及城市軌道交通車站付費區(qū)域進食，嬰兒、特殊病人除外；
（四）主動給老、幼、病、殘、孕乘客讓座；
（五）不干擾公共交通工具正常行駛；
（六）不向車外拋撒物品；
（七）成年人照顧和看管好隨行未成年人，教育、引導隨行未成年人不在公共交通工具內(nèi)嬉戲打鬧；
（八）不在公共交通工具內(nèi)大聲播放視頻或者音樂等；
（九）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第二十條 公民應當文明出行，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）在人行道內(nèi)行走，沒有人行道的靠道路側邊行走；
（二）不跨越道路隔離設施；
（三）通過路口或者橫過道路，走人行橫道或者過街設施；
（四）通過有交通信號燈的人行橫道，按照交通信號指示通行，通過沒有交通信號燈、人行橫道的路口，或者在沒有過街設施的路段橫過道路，在確認安全后通過；
（五）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第二十一條 公民應當文明旅游，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）遵守旅游管理規(guī)定和文明旅游公約，尊重當?shù)仫L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰；
（二）服從景區(qū)景點引導、管理，不違法從事危及他人以及自身人身財產(chǎn)安全的活動；
（三）愛護公共環(huán)境衛(wèi)生，保護生態(tài)環(huán)境，不破壞、損毀公共設施和文物古跡、風景名勝等文化旅游資源；
（四）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
第二十二條 公民應當深切緬懷英雄烈士，參加英雄烈士紀念活動或者參觀英雄烈士紀念設施時，自覺遵守下列規(guī)定：
（一）保持安靜和莊嚴肅穆，不得嬉鬧喧嘩；
（二）愛護歷史文物，不得褻瀆、侵占、破壞、污損英雄烈士紀念設施；
（三）衣著端莊得體，不得身著、佩戴與英雄烈士紀念設施環(huán)境、氛圍不符的服飾、圖標；
（四）服從組織引導，不得擾亂公共秩序；
（五）法律、法規(guī)的其他規(guī)定。
禁止任何單位和個人以歪曲、否認歷史史實等方式，侮辱、誹謗英雄烈士，編造、傳播含有上述內(nèi)容的有損國家和民族尊嚴、傷害人民感情的言論或者信息。
禁止在英雄烈士紀念設施等地使用有損國家和民族尊嚴、傷害人民感情的道具，拍照、錄制視頻或者通過網(wǎng)絡對上述行為公開傳播。
第二十三條 公民應當文明就醫(yī)，尊重醫(yī)學規(guī)律和醫(yī)務人員，配合開展診療活動，不得侮辱、謾罵、威脅、毆打、挾持醫(yī)務人員；通過合法途徑處理醫(yī)療糾紛，不得在醫(yī)療場所聚眾鬧事。
醫(yī)務人員應當言語文明，對患者實行人文關懷，加強與患者溝通交流；遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密和健康隱私，維護患者合法權益；尊重患者被救治的權利，不歧視患者。
第二十四條 公民應當文明上網(wǎng)，不得編造、發(fā)布和傳播虛假信息、低俗淫穢信息以及損害他人合法權益的信息，不泄露他人隱私。
第二十五條 商品經(jīng)營者和服務提供者應當依法經(jīng)營，誠實守信，公平競爭，文明服務，自覺履行法定和約定義務，保障消費者合法權益。
從業(yè)人員或者服務人員應當著裝規(guī)范或者整潔，待人熱情有禮、友善謙和，為服務對象尤其是老年人、未成年人、殘疾人、孕婦、哺乳期婦女等特殊服務對象提供針對性和便利性服務，營造文明有序的經(jīng)營環(huán)境。
第二十六條 商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場等商品經(jīng)營者應當誠信經(jīng)營，保證商品質(zhì)量，不缺斤少兩，不得從事制假售假、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品等活動。
餐飲、住宿等服務提供者應當按照服務質(zhì)量標準提供服務，保障食品及其他用品安全、衛(wèi)生。
文化娛樂等經(jīng)營者應當建立健全管理制度，加強經(jīng)營場所管理，不得提供低俗、淫穢、色情等文化娛樂產(chǎn)品和服務。
第二十七條 廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者應當遵守廣告管理規(guī)定，使用文明、規(guī)范語言文字，不得制作、發(fā)布欺騙、誤導消費者和違反公序良俗的廣告。
第二十八條 城鄉(xiāng)公共客運經(jīng)營者及其從業(yè)人員應當按照規(guī)定線路行駛，在規(guī)定站點上下乘客，保持車況良好、車容整潔、車內(nèi)干凈衛(wèi)生，不從事追逐競駛、串線運營、甩客宰客等損害乘客合法權益、危害乘車安全的行為；加強乘客引導管理，維護正常乘車秩序。
第二十九條 機場、火車站、汽車站、城市軌道交通車站、客運碼頭等應當規(guī)范設置購票區(qū)、等候區(qū)、出入通道，設置醒目導向標志，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生；加強乘客引導管理，維護購票、等候、進出站（港）秩序。
第三十條 供水、供電、燃氣、銀行、郵政、通信等經(jīng)營者應當根據(jù)經(jīng)營服務范圍和規(guī)模，合理布局服務網(wǎng)點，規(guī)范設置服務窗口，及時有序為經(jīng)營服務對象辦理相關業(yè)務。
第三十一條 旅游景區(qū)景點經(jīng)營者應當完善旅游設施設備，設置醒目服務設施、游覽導向、注意事項等標志，規(guī)范景區(qū)景點內(nèi)從業(yè)人員經(jīng)營服務行為，不從事虛假宣傳、強制消費、欺客宰客等活動；加強巡查管理、客流調(diào)控、文明旅游引導，及時勸阻、制止游客不文明行為，保障游客安全有序參觀游覽。
第三十二條 高速公路經(jīng)營者應當加強日常養(yǎng)護巡查，保證高速公路及其附屬設施完好；公示收費標準，依法收取車輛通行費；根據(jù)車輛流量設置足夠數(shù)量的收費道口，減少收費道口車輛擁堵；對涉困涉險車輛和人員，及時提供救援服務；規(guī)范設置服務區(qū)，保證服務區(qū)功能完善，衛(wèi)生整潔。
第三十三條 郵政、快遞業(yè)務經(jīng)營者應當遵守郵政、快遞服務管理規(guī)定，及時準確安全送達郵件，不損毀寄遞物品，不收集、泄露、買賣寄件人和收件人信息。
第三十四條 施工單位應當安全文明施工，不得違法占道施工，加強施工現(xiàn)場安全管理，設置防護設施、安全標志、警示標志等，防止揚塵、渣土、污水、噪聲和有毒有害物質(zhì)、氣體等影響城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生，減少對周邊正常生產(chǎn)生活的影響。
第三章 鼓勵與促進
第三十五條 縣級以上人民政府及有關部門、精神文明建設工作機構應當建立健全文明行為表彰獎勵制度?？h級以上人民政府按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定對文明行為及文明行為促進工作進行表彰獎勵。
鼓勵國家機關、企業(yè)事業(yè)單位、社會組織對其職工、會員的文明行為進行表彰獎勵。
第三十六條 縣級以上人民政府及有關部門應當支持依法建立志愿服務組織，建立志愿服務激勵嘉許、適度回饋制度，鼓勵和支持單位和個人依法從事志愿服務。
志愿服務組織依法開展志愿服務活動，有關單位、組織應當提供便利并給予必要支持。
第三十七條 對實施見義勇為行為的公民，除按照規(guī)定予以表彰獎勵外，本人或者家庭生活有困難的，縣級以上人民政府應當予以救助和幫扶。
公民因?qū)嵤┮娏x勇為行為被提起民事訴訟的，公安機關應當協(xié)助查清事實，法律援助機構應當提供法律援助。
第三十八條 鼓勵具備急救技能的公民，對需要急救的人員實施緊急現(xiàn)場救護。鼓勵在人口密集的公共場所設置自動體外除顫器等急救設備。
前款規(guī)定的緊急現(xiàn)場救護行為受法律保護。對緊急現(xiàn)場救護中做出突出貢獻的公民，縣級以上人民政府及其有關行政主管部門應當按照國家和自治區(qū)有關規(guī)定給予表彰、獎勵。
第三十九條 鼓勵乘客對干擾公共交通工具正常行駛的違法行為積極進行勸導和報警，及時制止違法行為。
第四十條 鼓勵和支持公民、法人和其他組織參與慈善活動，依法保護慈善組織和從事慈善活動人員的合法權益。
第四十一條 鼓勵公民無償獻血，自愿捐獻造血干細胞、遺體以及組織器官，尊重和保護捐獻人的捐獻意愿、捐獻行為和人格尊嚴，依法維護其合法權益。
第四十二條 尊崇英雄烈士、尊敬道德模范，機關、團體、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學校、企業(yè)事業(yè)單位和其他有關單位根據(jù)實際情況，組織開展紀念學習宣傳活動。
第四十三條 縣級以上人民政府應當組織開展文明城市、衛(wèi)生城市、環(huán)境保護模范城市等創(chuàng)建活動，加強城市規(guī)劃建設管理，保護城市歷史文化和特色風貌，創(chuàng)造美麗整潔的生活環(huán)境、規(guī)范有序的社會秩序、豐富多彩的文化生活，提供便捷高效的公共服務，促進城市文明和諧宜居。
第四十四條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處、居民委員會、村民委員會應當采取下列措施，建設文明村鎮(zhèn)：
（一）加強基層群眾性自治組織建設，依法制定村規(guī)民約，提升自我教育、自我管理、自我服務能力；
（二）完善水、電、路、通信和垃圾、污水處理等設施，開展村鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，保護村鎮(zhèn)自然、歷史、人文風貌；
（三）開展文明鄉(xiāng)風教育，推動移風易俗，治理陳規(guī)陋習；
（四）培育弘揚新鄉(xiāng)賢文化，妥善處理民間糾紛；
（五）倡導鄰里守望相助，為老年人、婦女、兒童、殘疾人等提供幫助；
（六）完善農(nóng)村基本公共文化服務體系，傳承和保護優(yōu)秀民族民間文化，豐富農(nóng)村群眾文化生活；
（七）加強村鎮(zhèn)集市貿(mào)易管理，推動歸行劃市、路市分離、劃點貿(mào)易。
第四十五條 國家機關、企業(yè)事業(yè)單位應當采取下列措施，加強文明單位建設：
（一）完善單位規(guī)章制度，科學、民主、規(guī)范管理；
（二）建設健康向上的單位文化，教育職工遵紀守法、恪守職業(yè)道德、言行舉止文明；
（三）規(guī)范執(zhí)行公務行為，公正文明執(zhí)行公務，保障當事人合法權益；
（四）規(guī)范經(jīng)營行為，誠信守約，照章納稅；
（五）規(guī)范服務行為，制定服務標準，公開服務承諾，優(yōu)化服務內(nèi)容和流程，優(yōu)質(zhì)高效文明服務。
第四十六條 弘揚尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結的家庭美德，開展文明家庭創(chuàng)建活動，促進家庭和睦、家教良好、家風淳樸。
第四十七條 學校應當加強文明校園建設，保障學生健康成長：
（一）堅持立德樹人，培育優(yōu)良校風、教風、學風；
（二）加強中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳承教育，加強學生文明行為養(yǎng)成教育、禮儀禮節(jié)教育和心理健康教育；
（三）加強師德師風建設，規(guī)范教育教學行為，禁止侮辱、謾罵、體罰學生；
（四）完善校園文化設施，開展形式多樣的校園文化活動，培育健康向上的校園文化；
（五）凈化綠化美化校園環(huán)境，建設美麗校園；
（六）加強法治宣傳教育，防止校園欺凌，建設安全文明校園。
第四章 不文明行為治理
第四十八條 下列不文明行為列入重點治理清單：
（一）隨地吐痰、便溺，亂扔垃圾；
（二）在公共場所爭吵謾罵、大聲喧嘩；
（三）在禁止吸煙的場所吸煙；
（四）超過噪聲標準使用喇叭音響、餐飲場所午間夜間猜碼劃拳、夜間違法施工造成噪聲擾民；
（五）隨意張貼、噴涂廣告；
（六）在旅游景區(qū)景點亂刻亂畫；
（七）違法擺攤設點、占道經(jīng)營；
（八）商品銷售或者提供服務有以次充好、缺斤少兩等欺詐行為；
（九）在城市違法攜帶犬只戶外活動；
（十）行人、非機動車通過路口或者橫過道路不按照規(guī)定通行，駕駛機動車、非機動車不按照規(guī)定避讓行人。
第四十九條 設區(qū)的市人民政府可以根據(jù)本市文明行為促進工作的現(xiàn)狀和目標，依照本條例確定實施重點治理的時段和區(qū)域，并制定相應的工作方案向社會公布。
縣級人民政府及其有關行政管理部門應當根據(jù)前款規(guī)定的工作方案，制定相應的工作計劃并組織實施。
第五十條 設區(qū)的市、縣級人民政府可以根據(jù)文明行為促進工作需要，確定需要列入重點治理清單的其他不文明行為。
第五十一條 縣級以上人民政府公安、市場監(jiān)督管理、衛(wèi)生健康、文化旅游、交通運輸、生態(tài)環(huán)境、城市管理等行政執(zhí)法部門應當健全聯(lián)合執(zhí)法機制，針對列入重點治理清單的不文明行為，開展聯(lián)合執(zhí)法、重點監(jiān)管等工作，并將有關情況報告本級精神文明建設工作機構。
第五十二條 屬于重點治理清單的不文明行為，行政執(zhí)法部門可以依法委托相應的管理公共事務的事業(yè)組織實施行政處罰。
第五十三條 屬于重點治理清單的不文明行為，行政執(zhí)法部門可以依法采用拍照、錄像、視頻監(jiān)控、詢問筆錄等方式予以取證。
第五十四條 在查處屬于重點治理清單的不文明行為時，行政執(zhí)法人員有權要求不文明行為人提供姓名、住址、所在單位、聯(lián)系方式等基本信息。行為人拒不配合的，現(xiàn)場執(zhí)法人員可以依照有關規(guī)定通知公安機關協(xié)助進行查驗。
第五章 保障與監(jiān)督
第五十五條 各級人民政府及有關部門、精神文明建設工作機構應當積極創(chuàng)新基層思想政治和精神文明建設的工作載體，通過道德講堂、新時代文明實踐中心（所、站）建設等方式，開展中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、傳統(tǒng)美德、社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德以及法律法規(guī)等宣傳教育，培育和引導公民養(yǎng)成文明行為習慣，樹立科學精神，自覺遠離封建迷信及其他低俗活動。
第五十六條 各級人民政府及有關部門、精神文明建設工作機構應當指導、支持行業(yè)協(xié)會、基層自治組織、住宅小區(qū)等，依法制定服務規(guī)范、自律章程、村規(guī)民約、業(yè)主公約等自律自治規(guī)范，推動相關單位、行業(yè)和基層文明行為促進工作。
第五十七條 各級人民政府及有關部門應當科學規(guī)劃，合理布局，建設完善下列設施：
（一）道路、橋梁、公共交通工具、公交站臺、交通標志標線等交通設施；
（二）人行橫道、過街天橋、地下通道、綠化照明、停車泊位等市政設施；
（三）盲道、坡道、電梯等無障礙設施；
（四）商場、超市、農(nóng)貿(mào)市場、集市市場等生活設施；
（五）公共廁所、垃圾存放清運、污水收集處理等環(huán)衛(wèi)設施；
（六）體育場館、圖書館、博物館、科技館、文化館、美術館、影劇院等公共文化設施；
（七）公園、廣場等休閑娛樂設施；
（八）行政區(qū)劃、景區(qū)景點、居住小區(qū)、街道、樓宇、門牌等地名指位設施；
（九）廣告欄、宣傳欄等廣告宣傳設施；
（十）其他與文明行為促進有關的設施。
前款規(guī)定設施的經(jīng)營管理單位應當加強日常檢查，保證設施完好、使用正常、整潔有序、干凈衛(wèi)生。
第五十八條 機場、火車站、汽車站、城市軌道交通車站、客運碼頭、政務大廳、醫(yī)療機構、大型商場等公共場所和女職工較多的國家機關、企業(yè)事業(yè)單位，應當按照有關規(guī)定配備母嬰室等便利設施。
第五十九條 各級人民政府及有關部門、醫(yī)療機構、金融機構、公共服務企業(yè)等，應當完善辦事流程，簡化辦事程序，推進網(wǎng)上預約、網(wǎng)上辦理等信息化、大數(shù)據(jù)技術應用，提供便捷高效服務。
第六十條 縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設、城市管理、生態(tài)環(huán)境、市場監(jiān)督管理、公安、退役軍人事務、交通運輸、商務、文化旅游、廣播電視和網(wǎng)絡信息安全等部門，應當建立完善日常檢查制度，及時發(fā)現(xiàn)、制止、查處相關領域不文明行為。
第六十一條 建立文明行為促進工作考核評價制度。各級人民政府應當將文明行為促進工作納入對其所屬部門、單位及下級人民政府工作考核內(nèi)容；上級精神文明建設工作機構可以對下級精神文明建設工作機構文明行為促進工作進行考核。
第六十二條 已獲得文明行為促進工作有關表彰獎勵稱號的城市、村鎮(zhèn)、單位、家庭、學校和個人，有弄虛作假等行為或者文明水平明顯下降的，由授予表彰獎勵稱號的單位取消其表彰獎勵稱號。
第六十三條 縣級以上人民政府有關部門可以依法記錄單位和個人不文明行為，對其參與相關活動依法予以限制，必要時可以向其上級主管部門或者所在單位通報；情節(jié)嚴重、影響惡劣的，可以予以公開曝光。
行政執(zhí)法部門應當將按照本條例規(guī)定作出的處罰決定，作為單位和個人信用信息予以記錄。
企業(yè)可以按照國家有關規(guī)定對嚴重不文明行為人和屢次實施不文明行為人暫時停止提供服務或者限制其接受服務。
第六十四條 縣級以上人大常委會、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席團應當通過聽取和審議專項工作報告、開展執(zhí)法檢查等方式，依法對本級人民政府文明行為促進工作進行監(jiān)督。
第六章 法律責任
第六十五條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第六十六條 違反本條例規(guī)定，故意丟棄、毀壞或者非法占有共享交通工具及相關設施，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第六十七條 違反本條例規(guī)定，亂涂、亂畫、亂刻，隨意張貼、噴涂廣告，由城市管理部門責令清除，處五十元以上五百元以下罰款。其他法律法規(guī)另有處罰規(guī)定的,從其規(guī)定。
第六十八條 違反本條例規(guī)定，在城市攜犬出戶未采取束犬繩（鏈）牽領等安全措施的，由公安機關予以警告，或者處一百元以上五百元以下罰款；情節(jié)嚴重的，沒收犬只。
未及時清理犬只在戶外產(chǎn)生的排泄物的，由城市管理部門責令清除，處五十元罰款。
第六十九條 違反本條例規(guī)定，乘坐公共交通工具強占他人座位不聽勸阻的，由公安機關責令改正；拒不改正的，處五十元以上二百元以下罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七十條 違反本條例規(guī)定，在英雄烈士紀念設施等地從事有損紀念英雄烈士環(huán)境和氛圍的活動不聽勸阻的，由縣級以上人民政府負責英雄烈士保護工作的部門、文物主管部門按照職責規(guī)定給予批評教育，責令改正。侮辱、誹謗英雄烈士，尋釁滋事、擾亂公共秩序，宣揚、美化侵略戰(zhàn)爭和侵略行為，由公安機關處五百元以下罰款；構成違反治安管理行為的，由公安機關依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第七十一條 違反本條例第二十六條至第三十四條規(guī)定的，由縣級以上人民政府有關部門責令改正，依法予以處罰；拒不改正的，對單位予以公開曝光，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。
第七十二條 因不文明行為受到罰款處罰的，行為人可以向行政執(zhí)法部門申請參加社會服務，經(jīng)相關行政執(zhí)法部門同意并完成相應社會服務的，可以減免罰款。
第七十三條 國家機關及其工作人員在文明行為促進工作中有下列行為之一的，由其上級主管部門或者監(jiān)察機關責令改正，通報批評；情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：
（一）在文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明校園等創(chuàng)建活動中不履行或者不正確履行職責的；
（二）對有關設施疏于管理和維護，致使該設施殘缺或者喪失功能的；
（三）未依法及時受理投訴或者不及時對投訴事項進行調(diào)查、處理的；
（四）未依法實施監(jiān)督管理的；
（五）無正當理由拒不接受監(jiān)督的；
（六）其他玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的行為。
第七章 附則
第七十四條 本條例自2019年9月1日起施行。
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